Recebi meu pedido avariado ou incompleto

Sabemos o quanto é frustrante receber um pedido danificado ou incompleto, por isso vamos compartilhar algumas recomendações importantes para resolvermos com agilidade esta situação.

1. Ao perceber a avaria ou a falta de itens, se possível, recuse a entrega; 
   Com isto, nosso parceiro de entrega revisará a integridade deste item e notificará a loja em que você fez a compra do ocorrido para que ela providencie um novo envio;

2. Registre o estado do produto com fotos do item e da caixa de transporte capturando as etiquetas coladas na caixa, a avaria causada e informações que possam nos ajudar a entender o que aconteceu com este pacote;

3. Informe imediatamente a loja em que você fez a compra do ocorrido com as evidências acima, afinal são eles que providenciarão uma solução para o produto danificado; reembolsos e reenvios são de responsabilidade do lojista, a Mandaê ao tomar conhecimento deste fato atuará dentro das condições contratadas pela sua loja.

A Mandaê é uma solução logística que proporciona aos principais e-commerces do Brasil uma solução completa para suas entregas, incluindo o suporte em situações como esta.