Ótimo
1) "Mastercred" é um nome usado por várias empresas diferentes. Nós somos apenas uma delas — e é fácil conferir.
Somos a Mastercred Assessoria e Consultoria, de Joinville/SC, no mercado desde 29/12/1999 — data de abertura pública no CNPJ 03.576.078/0001-47 (consulta gratuita no site da Receita Federal). Trabalhamos com análise e renegociação de contratos bancários, revisão de juros abusivos e defesa contra Busca e Apreensão.
O que nós NÃO fazemos: não concedemos empréstimos, não vendemos consórcios e não emitimos cartões de crédito. Se a sua reclamação é sobre um empréstimo, um consórcio ou um cartão "Mastercred", ela se refere a outra empresa de nome parecido — confira o CNPJ que está no seu contrato ou fatura e localize a página correta. Muitos consumidores, ao perceber a confusão, corrigem a reclamação e ainda avaliam nosso atendimento com nota máxima — porque orientamos até quem nunca foi nosso cliente.
2) Respondemos 100% das reclamações — inclusive as que não são nossas.
Quem recorre ao Reclame Aqui merece resposta. Se a reclamação é de um cliente nosso, assumimos e resolvemos. Se é um caso de confusão de nomes, explicamos e indicamos o caminho certo. Está tudo público nesta página: 100% das reclamações respondidas, em poucas horas.
3) Sobre as reclamações de clientes reais: o que elas foram — e o que fizemos.
Em 18 anos de cadastro no Reclame Aqui, as raras reclamações de clientes nossos foram desencontros de comunicação: um e-mail que caiu no spam, uma ligação que não completou, uma mensagem que não chegou. Quando a falha é nossa, nós assumimos, corrigimos e deixamos um canal direto aberto até a solução. Nenhum caso de descumprimento de contrato — e é assim que pretendemos continuar.
4) Sobre a nossa nota, sem enrolação.
A média das avaliações dos últimos 12 meses é 10/10, com atendimento avaliado como ÓTIMO pelos consumidores. A nota geral exibida (9,9) segue o critério estatístico do Reclame Aqui para empresas com baixo volume de reclamações. E baixo volume, com 18 anos de página aberta, é o nosso melhor indicador: nota alta resolvendo muitas reclamações é bom — quase não ter reclamações é melhor.
Na dúvida, pergunte — inclusive sobre qualquer reclamação desta página.
Transparência é o nosso padrão: pergunte sobre qualquer caso que você vir aqui e responderemos publicamente. E fica a orientação que vale para nós e para qualquer empresa do Brasil: antes de contratar (ou de reclamar), confira o CNPJ. É grátis, leva dois minutos — e é a melhor proteção contra golpes e confusões.
📞 Canal oficial: SuperWhats 0800 747 1234 • mastercredsc.com.br