Cobrança e Pagamentos 

1. Como faço para pagar a mensalidade do plano de saúde e/ou odontológico?

Os pagamentos podem ser feitos via boleto bancário, que é enviado por e-mail, ou pode ser baixado diretamente no Portal do Cliente. Se preferir, também pode solicitar o boleto na Central de Atendimento ao Cliente. Oferecemos diversas formas de acesso para garantir mais praticidade e segurança no pagamento.

2. Posso alterar a data de vencimento do boleto?

Sim, trabalhamos com vencimentos nos dias 10, 15 e 20 de cada mês. Após o pagamento do primeiro boleto, você pode solicitar a alteração da data de vencimento, de acordo com essas datas.

3. Recebi um boleto suspeito, o que fazer?

Se você recebeu um boleto suspeito, não efetue o pagamento e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento no 0800 007 0959 ou 27 3300 1077 para verificar a autenticidade. Todos os nossos boletos legítimos são emitidos pelo Banco Itaú e podem ser conferidos de forma segura no Portal do Cliente.

4. O meu boleto está pedindo uma senha para acessá-lo, o que fazer?

Sim, isso é uma medida de segurança contra fraudes. A senha para acessar o boleto são os 4 primeiros dígitos do CNPJ (para planos empresariais) ou os 4 primeiros dígitos do CPF do responsável financeiro (para planos coletivos por adesão).

5. Meu plano empresarial está bloqueado ou suspenso, o que fazer?

Se a mensalidade estiver com mais de 20 dias de atraso, o acesso aos serviços será temporariamente bloqueado. Para restabelecer os serviços, basta regularizar o pagamento e a cobertura será reativada automaticamente em 48 horas após da confirmação da baixa bancária. Cuidado! Se sua mensalidade ultrapassar 30 dias de atraso, o plano poderá ser cancelado por inadimplência.

6.O valor do meu plano pode mudar no próximo mês?

Sim, o valor do seu plano pode sofrer reajuste de acordo com o aniversário do contrato. Isso significa que, dependendo do mês de contratação, o preço da mensalidade poderá ser ajustado no mês seguinte. Esses reajustes seguem as regras estabelecidas no contrato e no termo de adesão.

Recomendamos que você consulte seu corretor para verificar em qual período o reajuste será aplicado ao seu plano. Além disso, é importante revisar o termo de adesão para se familiarizar com todas as condições de reajuste e garantir total transparência no processo.

Se precisar de mais informações ou esclarecer dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente no 0800 007 0959 ou 27 3300 1077.

7.Como posso saber quando meu plano será reajustado?

O reajuste do seu plano ocorre de acordo com a data de aniversário do contrato. O mês em que o reajuste será aplicado pode variar conforme o período da sua adesão. Sugerimos que você entre em contato com seu corretor para confirmar as informações específicas do seu contrato e obter mais detalhes sobre a próxima aplicação de reajuste. Caso prefira, nossa Central de Atendimento ao Cliente está à disposição para ajudá-lo com qualquer dúvida sobre o processo no 0800 007 0959 ou 27 3300 1077.