O que devo fazer se receber um produto danificado ou impróprio para uso?

No momento da entrega, caso seja identificada qualquer avaria, irregularidade ou produto impróprio para uso, a devolução poderá ser realizada imediatamente ao motorista no ato do recebimento. Nessa situação, será gerado o crédito correspondente ao item devolvido.

Caso a ocorrência seja identificada após a entrega, é fundamental que o SAC seja acionado imediatamente, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos para análise.

Cada situação é avaliada individualmente para que possamos oferecer a solução mais adequada, conforme as condições verificadas.