O que devo fazer se receber um produto danificado ou impróprio para uso?

Question

Accepted Answer

No momento da entrega, caso seja identificada qualquer avaria, irregularidade ou produto impróprio para uso, a devolução poderá ser realizada imediatamente ao motorista no ato do recebimento. Nessa situação, será gerado o crédito correspondente ao item devolvido. Caso a ocorrência seja identificada após a entrega, é fundamental que o SAC seja acionado imediatamente, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos para análise. Cada situação é avaliada individualmente para que possamos oferecer a solução mais adequada, conforme as condições verificadas.

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O que devo fazer se receber um produto danificado ou impróprio para uso?

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