Como funciona o processo de troca e devolução?

Para realizarmos a troca ou devolução do seu produto, é necessário que ele esteja devidamente desmontado, bem embalado e acompanhado da nota fiscal.

Após a abertura do processo, iremos solicitar a coleta do produto ou orientar sobre a postagem, seguindo o mesmo formato utilizado na entrega (transportadora ou Correios).

É indispensável que haja um responsável maior de 18 anos no local, no momento da coleta ou postagem.

Devido aos procedimentos das transportadoras, não é possível o agendamento prévio de data ou horário na maioria dos casos.

Nosso time de atendimento irá te acompanhar durante todo o processo, oferecendo suporte e garantindo que a troca ou devolução seja concluída com sucesso.

O prazo para conclusão do processo pode ocorrer em até 10 dias úteis, podendo variar de acordo com a localidade do cliente.