O Melhor Envio informou que não pode passar informações sobre o envio porque sou destinatário. Por quê?

Nos fretes gerados através da nossa plataforma, o serviço da transportadora é contratado pelo remetente do envio, ou seja, a empresa ou lojista que utiliza o Melhor Envio.

Somos uma empresa que preza pela segurança da informação, seguindo os princípios da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Sendo assim, não podemos compartilhar dados sobre o frete com os destinatários, já que eles não são os contratantes do serviço da transportadora.

Se você é destinatário de uma encomenda enviada através do Melhor Envio e está enfrentando algum desafio, entre em contato diretamente com a empresa remetente do frete para relatar o problema.

A empresa deverá entrar em contato com o time de atendimento do Melhor Envio para buscar o suporte necessário para solucionar o seu desafio.