Prezado(a) consumidor(a) e parceiros do trade de turismo,
A Memphis Turismo preza pela transparência, pelo respeito ao cliente e pela excelência construída ao longo de nossa trajetória. Por meio deste canal oficial, viemos prestar um esclarecimento definitivo sobre nossa operação e diretrizes de atendimento.
Informamos que, entre os anos de 2024 e 2025, a Memphis Turismo manteve uma parceria comercial pontual com empresas pertencentes ao grupo Memphis Tours. Devido a divergências operacionais, comunicamos que esta parceria foi integralmente encerrada.
Para garantir a clareza e a segurança de nossos clientes e parceiros, destacamos os seguintes pontos essenciais:
Inexistência de Vínculo Atual: Não mantemos, no presente momento, qualquer tipo de vínculo societário, operacional, comercial ou de representação com as marcas Memphis Tours, Memphis Global, Travelverse, Sahara Travel, Roteiros Turquia, Viagens Férias, Ashranda Boutique Hotels & Cruises ou qualquer outra empresa egípcia correlacionada.
Independência Operacional: Desde o encerramento deste acordo — honrando a premissa que guiou os 22 anos de sólida atuação que precederam essa parceria —, a Memphis Turismo opera de forma totalmente independente.
Isenção de Responsabilidade: Esclarecemos que nossa equipe não possui acesso a sistemas, plataformas de reservas, contratos ou dados de clientes vinculados a essas empresas. Consequentemente, a Memphis Turismo não possui responsabilidade legal, técnica ou operacional sobre os pacotes e serviços por elas comercializados.
Orientação ao Consumidor
Caso a sua manifestação ou reclamação seja referente a serviços adquiridos com qualquer uma das empresas citadas acima, informamos gentilmente que esta página da Memphis Turismo não é o canal adequado para a tratativa do seu caso.
Para que sua solicitação seja ouvida e resolvida com a devida agilidade, orientamos que a reclamação seja redirecionada para a página do Reclame Aqui (ou canais oficiais de atendimento) da empresa específica com a qual o contrato foi firmado.
Agradecemos a compreensão e seguimos à inteira disposição para o atendimento exclusivo aos passageiros diretos e parceiros da Memphis Turismo.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Memphis Turismo