Se você solicitou um saque em reais que aparece com o status "Cancelado", veja abaixo os principais motivos que podem ter levado a essa situação e como solucioná-los:
🔹 Conta de Terceiros:
Não realizamos saques para contas bancárias que não estejam associadas ao mesmo CPF ou CNPJ do cadastro na plataforma.
🔹 Dados Bancários Incorretos:
É importante conferir todos os dados da sua conta bancária. Um erro, como na agência (que deve conter até 4 dígitos, exemplo: 000-1), pode impedir o saque. Nesse caso, o valor retorna para sua conta no MB.
🔹 Conta Salário ou Conta de Benefícios:
Esses tipos de conta não aceitam outros tipos de depósito. Certifique-se de cadastrar uma conta corrente ou poupança para evitar problemas.
🔹 Limite Mensal de Recebimento:
Algumas contas bancárias têm limites para recebimento de depósitos. Verifique com o gerente da sua conta se você ultrapassou esse limite.
🔹 CPF com Restrição:
Se seu CPF apresentar alguma restrição na Receita Federal, o saque pode ser cancelado.
🔹 Cancelamento pelo Cliente:
O pedido de cancelamento pode ter sido feito enquanto o saque ainda estava com o status "Solicitado".
🛠 E agora?
Se você conferiu os dados e ainda assim não identificou o motivo do cancelamento, fale com a nossa equipe de atendimento! Estamos aqui para ajudar.