Posso ter algum problema com a companhia aérea se entrar com processo?

Não. Buscar seus direitos na Justiça é um direito garantido por lei a todo consumidor.

Entrar com um processo contra uma companhia aérea por atraso, cancelamento de voo, bagagem extraviada, overbooking ou qualquer outro problema não gera punições ao passageiro e não impede futuras viagens ou compras de passagens.

Muitas pessoas têm receio de sofrer algum tipo de bloqueio, dificuldade para voar novamente ou tratamento diferente pela empresa, mas isso não pode acontecer.

A companhia pode me impedir de voar novamente?

Não. As companhias aéreas não podem impedir um passageiro de comprar passagens ou utilizar seus serviços apenas porque ele buscou seus direitos judicialmente.

O consumidor possui proteção garantida pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.

Posso ser prejudicado em futuros voos?

Não há qualquer consequência legal por ingressar com uma ação judicial legítima contra a empresa.

Inclusive, milhares de passageiros entram diariamente com processos relacionados a problemas aéreos em todo o Brasil.

Entrar com processo é algo “errado”?

De forma alguma. Quando uma companhia aérea falha na prestação do serviço — como em casos de atraso excessivo, cancelamento sem assistência, perda de bagagem ou overbooking — o passageiro possui o direito de buscar reparação pelos transtornos sofridos.

O processo judicial existe justamente para garantir que os direitos do consumidor sejam respeitados.

Meu nome fica “marcado” pela companhia?

Não. Não existe “lista” ou punição por processar uma empresa aérea.

Além disso, empresas não podem retaliar consumidores por exercerem seus direitos legais.

O processo é seguro?

Sim. Todo o procedimento ocorre dentro da lei e com acompanhamento jurídico adequado.

Nossa equipe atua de forma transparente, orientando o cliente durante todas as etapas do caso, desde a análise inicial até a conclusão do processo.

Se você passou por algum problema com companhia aérea, pode buscar seus direitos com tranquilidade e segurança.