Comprei, mas ainda não recebi o código de rastreio. O que aconteceu?

Fique tranquilo, isso pode acontecer e vamos te explicar 😊

O código de rastreio é enviado após a postagem do pedido nos Correios. Em alguns casos, pode haver um pequeno intervalo entre a compra e a disponibilização do código.

📦 Situações mais comuns:

• Compras realizadas no final de semana ou em feriados

• Pedidos feitos sexta-feira à tarde/noite, que são enviados no próximo dia útil

• Tempo de processamento do sistema até a geração do rastreio

👉 Também pode ocorrer de o pedido ainda não ser postado imediatamente por conta de dados de entrega que precisam de ajuste, como:

• CEP em atualização pelos Correios

• endereço com alguma inconsistência no cadastro

Nesses casos, os Correios realizam a correção interna para permitir o envio, o que pode gerar um pequeno atraso na liberação do rastreio.

⏳ Em algumas situações, pode levar até 2 a 3 dias úteis para o código de rastreio aparecer no sistema.

📧 Também é importante verificar:

• caixa de spam/lixo eletrônico

• se o e-mail foi digitado corretamente no momento da compra

⚠️ Caso o prazo de 3 dias úteis já tenha passado e o código ainda não esteja disponível, entre em contato com nosso suporte:

📲 (31) 9 9727-0860

Assim conseguimos verificar o ocorrido e te passar todas as informações do envio.

Fique tranquilo: todos os pedidos são enviados normalmente e acompanhados até a entrega. Sua compra está segura.