Recebi um produto danificado, como posso solicitar uma troca?

Se você recebeu um produto danificado, será necessário solicitar o processo de troca ou devolução do pedido.

Antes de iniciar a solicitação, é importante verificar se o pedido é elegível para esse procedimento. Um pedido é elegível se:

• Já foi entregue pela transportadora;

• Já foi pago pelo cliente;

• Está dentro do prazo de trocas e devoluções, que é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• Nos casos em que o motivo de troca ou devolução for por erro de produção, as fotos enviadas precisam estar nesses critérios, clique aqui.

Você pode iniciar a solicitação de troca ou devolução acessando o link "Trocas / Devoluções" localizado no rodapé do site da loja em que realizou a compra. Link de acesso: https://troca.shop/trocas-produtos