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Entendemos completamente que este momento de mudanças possa gerar dúvidas e até alguma confusão.

Para o primeiro acesso após a migração, é necessário realizar a troca de senha, medida implementada para garantir mais segurança aos usuários.

Estamos cientes de que pequenos atrasos ou ajustes pontuais podem ocorrer neste período de migração e adaptação, mas agradecemos sinceramente a paciência e compreensão de cada jogador.

Se você está com problemas para redefinir sua senha, siga os passos abaixo — eles costumam resolver a maioria dos casos:

• Limpe os cookies e o cache do navegador antes de solicitar o link de recuperação.

• Verifique a caixa de spam (ou lixo eletrônico) do seu e-mail e também as mensagens SMS — o link pode ter sido encaminhado para lá.

• Acesse o link de redefinição diretamente pelo celular, que costuma ter menor interferência de bloqueios de navegador.

• Caso o link redirecione para a página principal do site, copie todo o texto recebido na mensagem e cole diretamente na barra de pesquisa do navegador.

⚠️ Importante: se o sistema informar que a conta foi bloqueada após exceder o limite de tentativas, não se preocupe!
Nosso suporte ao vivo pode te ajudar por outros meios a recuperar o acesso.