🔁 Precisa realizar uma troca ou devolução? Saiba como funciona!

Na New In, queremos garantir a melhor experiência possível com nossos produtos.

Por isso, seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e contamos com um processo claro, seguro e transparente para trocas e devoluções.

Confira como funciona:

📝 Como solicitar troca ou devolução?

1️⃣ Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp oficial:

📲 (11) 94077-8886

Informe seu número de pedido e explique o ocorrido para que nossa equipe possa orientar você da melhor forma.

📌 Prazos para solicitação:

🔹 Devolução por arrependimento:

Até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (conforme direito garantido por lei).

🔹 Produto com defeito ou avaria:

Solicitação em até 30 dias corridos após o recebimento.

⚠️ Importante:

O produto deve estar sem uso, lacrado e na embalagem original, conforme recebido.

📦 Como funciona a devolução?

Após a análise inicial do atendimento, você receberá as orientações para envio do produto.

Quando aplicável, disponibilizamos código de postagem reversa pelos Correios, sem custo ao cliente.

Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, realizamos:

✔ Estorno do valor pago

ou

✔ Envio de um novo produto (de acordo com o caso)

📌 Informações importantes:

✔ Não realizamos troca de brindes.

✔ Não aceitamos devolução de produtos parcialmente consumidos.

✔ Produtos com lacre violado não são elegíveis para devolução por arrependimento.

✔ O reembolso é realizado após conferência da integridade do item devolvido.

💬 Ainda com dúvidas?

Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h:

📲 WhatsApp: (11) 94077-8886

Conte com a New In em todas as etapas da sua jornada 💚