O que fazer se houver um problema com a minha compra?

Se ocorrer um problema com a sua compra, faça o seguinte:

• 1. Entre em contato com a empresa de destino da operação para fazer a sua solicitação, como cancelamento ou reembolso.

• 2. Apresente o seu problema à empresa. Se necessário, forneça as informações relevantes ao seu banco para dar início ao processo de reembolso, de acordo com a forma de pagamento.

• 3. Se você não obtiver resposta da empresa de destino da operação, sugerimos entrar em contato com o banco emissor do cartão de crédito ou a instituição financeira responsável pelo pagamento (como documento fiscal ou Pix). Eles poderão ajudá-lo(a) a abrir uma contestação a respeito da transação guiando você pelas etapas apropriadas.