Posso obter meu dinheiro de volta se for vítima de uma fraude com Pix?

A possibilidade de recuperar valores perdidos depende de vários fatores, como a natureza do golpe, quando a ocorrência foi comunicada e a cooperação do seu banco. Entre em contato com o seu banco imediatamente e forneça todas as informações necessárias para aumentar as chances de recuperar o valor.

O Pix agora conta com duas importantes atualizações: o Bloqueio cautelar e o Mecanismo especial de devolução (MED), que aumentam o patamar de segurança e facilitam o reembolso em caso de fraude.

O Bloqueio cautelar permite que as instituições bloqueiem valores por até 72 horas em caso de suspeita de fraude, aumentando a probabilidade de recuperação dos recursos pelos usuários pagadores e vítimas de crime.

O MED é usado em casos de fraudes bem fundamentadas, quando é preciso registrar um boletim de ocorrência e avisar imediatamente a instituição pelo canal de atendimento oficial. Se a fraude for comprovada após a análise completa pelo MED, a instituição de destino da operação devolve os recursos para a do pagador, que deve efetuar o devido crédito na conta do cliente.

O Pix aumenta a segurança por meio de autenticação do usuário e tráfego de informações criptografadas na Rede do sistema financeiro nacional (RSFN). O regulamento do Pix inclui a possibilidade das instituições estabelecerem limites máximos de valor e de tempo para a autorização de transações a fim de mitigar o risco de fraudes.