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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.

Desempenho de Grupo Primo

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 68 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 88.2% das reclamações recebidas.
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8 reclamações aguardando resposta.
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26 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.81.
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Dos que avaliaram, 57.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 84.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 12 dias.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Como abrir minha solicitação?

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Qualidade do serviço prestado
Cobrança indevida

Apesar desta ser uma página do grupo, cada produto possui uma equipe e canal de atendimento específico.

Para garantir uma análise mais rápida e assertiva, o ideal é que sua solicitação seja registrada diretamente na página da unidade responsável pelo produto.

Exemplo:

• Finclass → página própria no Reclame Aqui

• Faculdade HUB → página própria no Reclame Aqui

• GRÃO → página própria no Reclame Aqui

• Portfel → página própria no Reclame Aqui

Caso não tenha certeza, informe o nome do produto na sua mensagem que te ajudamos a direcionar corretamente. Estamos à disposição para ouvi-lo e atendê-lo.

Publicado em 25 de março de 2026.

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