As rejeições de notas geralmente ocorrem por mudanças de layout e instabilidades nos servidores das próprias Prefeituras ou da SEFAZ, ou por divergências cadastrais (como NCM, CEST ou Código de Serviço). Verifique a mensagem de erro retornada no sistema. Se for uma exigência nova do município, nosso time de Desenvolvimento atua na atualização do layout; se for erro cadastral, seu contador pode auxiliar na parametrização correta.
Algumas instituições financeiras, como o Itaú, atualizaram recentemente seus protocolos de segurança, o que exigiu a transição do modelo antigo (Crawler/CNAB) para integrações via API ou Open Finance. Durante essa adequação, o envio e retorno de remessas pode precisar ser feito manualmente. Nosso suporte possui tutoriais completos para ajudar você a reativar a integração no novo modelo de segurança.
23/10/2026
Ocasionalmente, o sistema pode passar por atualizações estruturais que causam lentidão temporária no processamento de relatórios complexos ou fechamentos mensais. Recomendamos limpar o cache do seu navegador e aguardar alguns minutos. Caso a instabilidade persista e impacte sua operação, acione nosso suporte via chat informando a tela exata e, se possível, com prints do erro.
23/10/2026
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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