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Meu aplicativo foi suspenso por pendência financeira. O que fazer?
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Meu aplicativo foi suspenso por pendência financeira. O que fazer?

Atualizado em: 14/10/2026

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O bloqueio ocorre de forma automática após a identificação de faturas em atraso.

Para regularizar, acesse o portal do cliente e emita a segunda via do boleto. Após a compensação bancária (que pode levar até 2 dias úteis), o acesso ao sistema é restabelecido automaticamente.

Caso precise de ajuda imediata, você pode contatar o nosso time Financeiro através dos canais: [email protected] ou 0800 942 7592

Outras perguntas frequentes

Como funciona o reajuste da mensalidade da Omie?

A mensalidade da Omie pode ser atualizada a cada 12 meses, considerando a variação do IGP-M e a cada 3 meses, conforme o faturamento e o enquadramento fiscal da empresa. Para entender melhor os critérios, consulte nossos Termos de Contrato. Se você tiver dúvidas sobre o valor da sua mensalidade, entre em contato com nossa Ouvidoria pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe poderá verificar as condições comerciais e os critérios aplicados ao seu plano.

Valor abusivoCobrança indevidaAlto valor cobradoValores abusivosDivergência de valores cobradosDivergência de valores

Como solicito o cancelamento do sistema?

O cancelamento pode ser solicitado diretamente pelo painel administrativo do seu ERP, segue o passo passo de como realizar a solicitação : https://ajuda.omie.com.br/pt-BR/articles/1382886-como-cancelo-o-meu-aplicativo-omie É importante lembrar que, caso esteja no período de teste de 7 dias, o cancelamento isenta qualquer cobrança. Para contratos vigentes, verifique pendências financeiras em aberto para que o encerramento seja concluído sem geração de novas faturas.

Cancelamento da contaCancelamentoNão consigo cancelarCancelamento de planoDificuldade de cancelamentoMulta por cancelamento