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ZZ MALL

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Nos últimos 12 meses
Bom
BOM7.2/1001/12/2021 - 31/05/2022

Reclamações respondidas

100%

Voltariam a fazer negócio

55.6%

Índice de solução

82.2%

Nota do consumidor

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Reclamações

Atendimento on-line

Estou há 3 dias na fila de atendimento on-line e nenhum dos atendentes inicia o atendimento. Já enviei e-mail e não tive retorno.

Não respondidaHá 6 horas

Compra zzmall

Comprei uma pantalona em 18/06/2022 paguei um frete para receber em 3 dias e até agora não recebi minha compra número F35298609-1

Não respondidaHá 14 horas

Extraviaram minha bolsa e não fizeram nada

Realizei um pedido dia 14/06, fiquei aguardando até hoje dia 28/06, sendo que já tinham me informado que meu pedido estava atrasad

Não respondidaHá 21 horas

Pedido errado e pedido cancelado

Não comprem neste aplicativo nada que não seja da arezzo.Fiz pedidos e os da arezzo chegaram normal.O de u

Não respondidaHá 21 horas

Entrega

Status do pedido não atualiza e não foi informado a data de entrega. Sendo q fiz o pedido pois vou viajar para um local frio

Não respondidaHá 2 dias

Recebi e-mail de entrega mas não recebi meu pedido

fiz uma compra no dia 16/6 e hoje 23/6 recebi um e-mail confirmando o recebimento do pedido, porém não recebi nenhum pedido da min

Não respondidaHá 6 dias

Estorno do valor

Fiz uma reclamação aqui em 07/07.Relatando que comprei uma bolsa da marca Arezzo, esta apresentou defeitos em menos de três meses

Não respondidaHá 8 dias

Meu pagamento não foi aprovado até hoje, em que pese o banco ter aprovado imediatamente

Fiz uma compra no dia 08/06 e IMEDIATAMENTE a minha compra foi aprovada pelo banco. Ocorre que até a presente data o pagamento não

Não respondidaHá 8 dias

Fiz uma compra pelo aplicativo, colocaram que a compra foi entregue porem a mesma não chegou nem onde moro. Estou tentando contato com a empresa e não consigo. Quero saber o que aconteceu

Fiz uma compra pelo aplicativo, colocaram que a compra foi entregue porem a mesma não chegou nem onde moro. Estou tentando contato

RespondidaHá 8 dias

Cupom de desconto da prima compra não aplicado

Realizei minha primeira compra no site pelo Link da Nayara Pontes e apliquei o cupom de desconto para primeira compra (inclusive t

RespondidaHá 11 dias
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