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Reclamações

Impossibilidade de uso do app e recusa de estorno após solicitação de serviço

Simplesmente inútil tentar falar com eles, fiz uma solicitação de um serviço e eles me respondiam no inicio, depois trancaram...

Não resolvidoHá 2 meses
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Recusa de estorno de recarga e descaso no atendimento após solicitação dentro do prazo

Fiz recarga dia 23/03, e entrei em contato 24/03 para solicitar estorno, tendo em vista que estava dentro do prazo estipulado...

Não resolvidoHá 4 meses
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Solicitação de reembolso do saldo do cartão Passe Fácil devido à mudança no sistema de transporte metropolitano.

Bom diaNão sou mais usuária do cartão Passe Fácil, já realizei a solicitação de cancelamento do benefício do VT na empr...

Não resolvidoHá 6 meses
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Solicitei estorno de recarga não utilizada em 2025, atendimento via WhatsApp interrompido e estorno não realizado.

Ano de 2025 fiz uma recarga e pedi o estorno por na minha cidade não funcionar, fui atendida no whatsapp mais após as informa...

ResolvidoHá 7 meses
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Não consigo estorno de recarga não utilizada no aplicativo Vai Passe Fácil - Setransbel

Dia 2 de dezembro queria pagar a passagem do ônibus pelo aplicativo que nunca usei , baixei o primeiro que apareceu e coloque...

Não respondidaHá 8 meses
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