Estou participando de um sorteio, mas tive problemas com regras, prêmios ou prazos. E agora?

Posso solicitar estorno ou devolução do valor pago através da Pay2M?

A Pay2M é uma solução de meios de pagamento, ou seja: Nós facilitamos a transação financeira entre o cliente comprador e o comerciante ou prestador de serviço. A política de arrependimento, estorno ou devolução de valores depende diretamente do vendedor ou da empresa que ofereceu o produto/serviço. Se você fez uma compra e deseja cancelar, devolver ou estornar: 1.Fale diretamente com o vendedor/organizador da ação/serviço 2. Verifique os termos de venda, política de devolução ou cancelamento daquela empresa. 3. Se o vendedor se recusar a ajudar ou houver indício de fraude, colete comprovantes (ex: comprovante de pagamento, comunicação trocada) para eventualmente acionar vias legais ou entidades de defesa do consumidor. Importante: a Pay2M não exerce controle sobre produto, serviço, sorteios ou promoções que o vendedor oferece. Em caso de transação que você não reconhece, ou suspeita de cobrança indevida: entre em contato com seu banco, e comunique à Pay2M para investigarmos o uso da nossa plataforma.

O que é a Pay2M e por que aparece em cobranças/PIX na minha fatura?

Somos uma empresa de tecnologia que faz o meio de campo dos pagamentos. Quando você participa de uma rifa ou realiza uma compra em uma plataforma online que utiliza a Pay2M como intermediadora de pagamentos, nosso nome aparece no comprovante.

28/08/2025

Fui cobrado(a) de forma incorreta. O que devo fazer?

Verifique o valor: caso o valor cobrado não corresponda ao que foi contratado, é necessário entrar em contato diretamente com o responsável pela ação ou plataforma onde a compra foi realizada. Suspeita de fraude: se identificar indícios de golpe, comunique imediatamente o seu banco para contestar a transação e adotar as medidas de segurança cabíveis. Sobre reembolsos: a Pay2M não realiza estornos, pois os valores são repassados diretamente ao organizador da ação ou plataforma responsável.

É seguro pagar com Pay2M?

Sim. A Pay2M é uma plataforma de tecnologia de pagamentos desenvolvida com padrões avançados de segurança. Todas as transações passam por processos de validação e monitoramento antifraude, garantindo rapidez e confiabilidade em cada operação.