Atualizado em: 14/04/2023
Olá!
Se você recebeu a confirmação de pagamento do pedido mas sua mercadoria/passagem/crédito ou outro tipo de compra e essa não foi entregue ou creditada, é necessário entrar em contato diretamente com o site onde foi feita a compra para que possam verificar o que ocorreu.
Nós, na PayMee, somente processamos o pagamento da compra para os sites, ou seja, somente repassamos o valor e informamos do pagamento para eles :).
Após o processamento do pagamento, a responsabilidade pela entrega do produto/serviço é inteiramente da empresa que fez a venda e somente ela pode solicitar a devolução do valor para sua conta caso haja algum problema na entrega.
Para pagamento de apostas online, há algumas regras que devem ser seguidas: somente o titular do cadastro pode efetuar o pagamento; somente maiores de idade podem pagar; Outros fatores regulatórios internos dos sites. Caso o pagamento seja rejeitado, ele volta automaticamente para a conta que efetuou a transação, sem custo.
Caso esteja dando erro na leitura do QR code, verifique: Se o prazo de pagamento do pedido ainda está válido (no site onde foi feita a compra, é exibido o prazo); Se o sistema de Pix do seu banco está funcionando corretamente (é possível verificar em downdetector.com.br); Se utilizou o método copia e cola, verifique se todos os caracteres foram copiados corretamente e se foi selecionada a opção Pix Copia-e-Cola de seu banco. Caso o prazo ainda esteja válido e não haja problemas no sistema do Pix de seu banco ou do Banco Central, por gentileza, encaminhe um e-mail para [email protected], incluindo o número do pedido gerado e o CPF da conta que gerou o pedido para que nossa equipe possa verificar.
14/04/2023
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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