Suas Dúvidas, Respondidas

OS PRODUTOS TEM GARANTIA?

Garantimos o produto em 90 dias para defeitos de qualidade e 7 dias úteis após recebimento do produto para trocas ou reclamações.

PRECISO REALIZAR UMA TROCA/DEVOLUÇÃO, COMO FAÇO?

Para realizar trocas e devoluções, utilize o nosso site ou o link ao lado: https://pedealgodao.com.br/pages/politica-de-troca-e-retorno

É POSSÍVEL RASTREAR A COMPRA?

Sim! Você receberá o código de rastreio via e-mail dentro de 3-6 dias úteis após a confirmação de compra. Assim, pode utilizar o nosso site para acompanhar a entrega: https://pedealgodao.com.br/pages/rastreio

NÃO RECEBI A CONFIRMAÇÃO DE COMPRA, E AGORA?

Tente procurar na sua caixa de spam ou lixo eletrônico do e-mail, as vezes o nosso contato pode ir parar nesses locais. Caso não encontre, pode ser que tenha ocorrido algum erro de digitação ao preencher o e-mail, nesse caso, entre em contato conosco via sac que a nossa equipe realizará a correção: [email protected]

NÃO RECEBI O CÓDIGO DE RASTREIO, E AGORA?

O código de rastreio é enviado via e-mail dentro de 3-6 dias úteis após a confirmação de pagamento. Caso tenha passado desse prazo, entre em contato conosco pelo sac: [email protected]

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

Pela grande procura dos produtos da Pé de Algodão, as entregas levam de 10 a 25 dias úteis, podendo se estender até no máximo 45 dias úteis após a data de postagem.

MEU PEDIDO ESTÁ MUITO TEMPO SEM ATUALIZAR, O QUE EU FAÇO?

Por favor, entre em contato com o nosso suporte para que a nossa equipe verifique a situação: [email protected]

DICAS DE CONSERVAÇÃO?

Não deixe sua Sandália Pé de Algodão ao sol, pois ressaca o material, além de deforma-lo. Seque-o somente à sombra, em local seco e arejado.

ENVIEI O MEU PRODUTO PARA A TROCA/DEVOLUÇÃO E AINDA NÃO RECEBI UM RETORNO, O QUE EU FAÇO?

Após enviar o produto para nós, acompanhe pelo código de rastreio dos correios se ele já chegou em nossa central. Após chegar para nós, nossa equipe tem um prazo de até 5 dias úteis para realizar a coleta e prosseguir com a troca/devolução através de um retorno pelo e-mail. Caso tenha passado desse prazo, entre em contato conosco via sac: [email protected]