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Qual a reputação de Pestana Leilões?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.5/10.

Desempenho de Pestana Leilões

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 87 reclamações.
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Respondeu 88.5% das reclamações recebidas.
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9 reclamações aguardando resposta.
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30 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.33.
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Dos que avaliaram, 70% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 80% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 23 dias e 8 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Entenda as etapas da documentação após a arrematação

Entenda as etapas da documentação após a arrematação

Após a arrematação de um bem em leilão, inicia-se uma etapa importante: a regularização e a transferência da documentação para o novo proprietário. Embora muitos clientes esperem que esse processo ocorra imediatamente após o pagamento, existem procedimentos e validações que precisam ser concluídos antes da liberação dos documentos.

Como funciona o processo documental?

Após a confirmação do pagamento, a documentação passa por etapas que podem variar de acordo com o tipo de bem, o comitente vendedor e as características do lote. De forma geral, o processo envolve:

  • Confirmação da arrematação e do pagamento;

  • Emissão e conferência da documentação necessária;

  • Assinaturas, autenticações ou reconhecimentos exigidos;

  • Liberação dos documentos pelo comitente vendedor;

  • Procedimentos junto a órgãos públicos, cartórios, Detran, instituições financeiras ou outros agentes envolvidos.

Somente após a conclusão dessas etapas é possível encaminhar a documentação ao arrematante para que ele prossiga com a transferência ou regularização do bem.

O que é responsabilidade da Pestana Leilões?

A Pestana Leilões atua na intermediação do processo, realizando o acompanhamento da documentação junto ao comitente vendedor e prestando suporte ao arrematante durante as etapas sob sua gestão.

Sempre que houver atualizações relevantes ou necessidade de informações complementares, nossa equipe mantém contato com o cliente pelos canais oficiais de atendimento.

Nosso compromisso

A Pestana Leilões trabalha para que todo o processo ocorra com a maior agilidade possível, acompanhando as etapas necessárias e buscando informações atualizadas junto aos responsáveis. Recomendamos que o arrematante acompanhe as comunicações oficiais e mantenha seus dados cadastrais atualizados para facilitar o contato durante o processo documental.

 


Atualizado em: 15/06/2026