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A empresa resolveu 80% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 35 dias e 10 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/08/2025 a 31/07/2026

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Reclamações

Venda de produtos fora de estoque, informações imprecisas e dificuldade no cancelamento e estorno

Venda de produtos que nao possuem em estoque.Pos venda com informacoes imprecisas e postergatorias.Desinteresse e f...

RespondidaHá 4 meses
Produto não recebido e falta de retorno da empresa PINEZI

Efetuei uma compra no site da empresa PINEZI no dia 17/03/2026 e até a presente data (14/04/2026) não recebi o produto.

RespondidaHá 4 meses
Cobrança indevida de frete para Fernando de Noronha após pagamento no ato da compra.

Eu fiz o pedido *****, paguei o frete para entregar em Fernando de Noronha, mas a transportadora não pagou o frete até o dest...

RespondidaHá 4 meses
Atraso na entrega e descaso no atendimento ao cliente: cliente aguarda porta há meses e não obtém retorno

Comprei uma porta em novembro, e teve atraso na entrega, eles pediram desculpas e no final das contas, resolvi mudar o tamanh...

RespondidaHá 5 meses
Atraso na entrega e falta de estoque após compra confirmada na Pinezi

Fiz a compra pela loja Pinezi com programação para entrega imediata pq estou com pedreiro em casa! eu tenho programaçã...

RespondidaHá 7 meses
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