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Ponto (Ponto Frio) – Loja Online

Há 12 anos no RA

Nos últimos 12 meses
Bom
BOM7.8/1001/06/2021 - 30/11/2021

Reclamações respondidas

93.8%

Voltariam a fazer negócio

65.7%

Índice de solução

86.6%

Nota do consumidor

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Reclamações não respondidas para Ponto (Ponto Frio) – Loja Online

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Reclamações

Produto com defeito

Com o coração triste que precisei parar aqui no "reclame aqui" eu como consumidora acho que é um pouco frustante passar

Não respondidaHá 5 horas

Produto não recebido

Boa noite! Fiz a compra de uma air fryer e não recebi o produto, para minha surpresa recebi um e-mail hoje dizendo que o produto f

Não respondidaHá 8 horas

Constrangedor e decepção.

Comprei um sofa retratil no aplicativo do ponto frio numa loja parceira, (netsofas)no dia da compra perguntei a atendente se teria

Não respondidaHá 8 horas

Entrega - status sem movimentação no código do rastreio há 09 dias

Efetivamos a compra na black friday Estamos acompanhando a entrega por transportadora contratada pelo ponto frio (VVLog) e a

Não respondidaHá 8 horas

Pedido consta como entregue sem ter sido entregue

Realizei uma compra e no rastreio do pedido aparece como entregue para uma pessoa que desconheço sem que eu tenha recebido a compr

Não respondidaHá 8 horas

Itens do pedido não foram entregues

Fiz o pedido 300725937 no dia 25/11. Acontece que cancelei dois itens do meu pedido (cooktop e jogo Resident Evil) os demais eu qu

Não respondidaHá 9 horas

atraso na entrega

Ontem , dia 06.12.21, meu marido realizou uma compra pelo site do Ponto Frio, uma vez que não obteve posição até hj sobre a dificu

Não respondidaHá 9 horas

Cancelamento do produto por parte da Loja.

No dia 26/11, efetuei a compra do playset castelo de Grayskul Mattel GXP 44, pedido número 301260698, no valor de R$ 459,90. A com

Não respondidaHá 9 horas

SEM GELADEIRA

Fiz uma compra de uma geladeira Brastemp pelo Shopfacil, vendedor Ponto Frio. Recebi a geladeira porém com amassados na porta, fiz

Não respondidaHá 9 horas

Pagamento sem confirmação

Fiz uma compra no dia 01/12 no site, o prazo de confirmação do pagamento era de 24h, paguei pelo PIX o dinheiro já saiu da minha c

Não respondidaHá 9 horas
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