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Desempenho de Ponto Frio – Marketplace

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Os dados correspondem ao período de 01/01/2024 a 30/06/2024

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Reclamações

Não entregaram meu pedido

Fiz uma compra pelo site de uma cômoda.. Entrega programada para o dia 1 de julhoNão consigo acesso ao rastreio.. Pois

Não respondidaHá 8 horas

Compra não entregue

Comprei um tablet s9 por aproximadamente R$ 3500 e um fone da AKG por aproximadamente R$ 150. O tablet chegou mas o fone não

Não respondidaHá 12 horas

Produto não entregue

Fiz uma compra no site da Ponto Frio no dia 09/06 com o prazo de entrega pro dia 23/06 e até hoje(20/07) o notebook ainda não cheg

Não respondidaHá 14 horas

Atraso na entrega, sofá comprado a 1 mês

Comprei na mobly um sofá através do site ponto frio dia 18/06 com previsão de chegada dia 12/07 e desde a confirmação da compra o

Não respondidaHá 14 horas

Insatisfação com atendimento e entrega

Boa noite! No dia 06/07/24 fui até a loja da Ponto Frio no Shopping Park Lagos em Cabo Frio para realizar 2 compras, já havia pesq

Não respondidaHá 15 horas

Fogão itatiaia

Fiz uma compra dia 11.07 com entrega dia 18.07 ate o dia da entrega o status só ficava pagamento aprovado .Hoje dia 19.07 re

Não respondidaHá 17 horas

Comprei pelo site e não recebi

Comprei no dia 18/06/2024 um guarda roupa casal 6 portas 8 gavetas em um valor alto. E hoje dia 19/07/2024 não recebi! Inacreditáv

Não respondidaHá 17 horas

COMPREI A QUASE 1 MES E NAO RECEBI O CELULAR NEM O ESTORNO

No dia 24 de junho comprei um celular na loja do Ponto Frio Online (pedido n 426271909), após a conclusão da compra o prazo de ent

Não respondidaHá 4 dias

Atraso na entrega

No dia 23/06 comprei uma cama box no site da ponto frio l, n do pedido *******,com entrega prevista para 10/07. Não foi entregue,

ResolvidoHá 6 dias

Atraso na entrega

Realizei uma compra no site do ponto frio no dia 18/06/2024 onde dizia que pagando via PIX ja era liberado a entrega .Realizei o p

RespondidaHá 6 dias
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