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Ponto (Ponto Frio) – Marketplace

Há 7 anos no RA

Nos últimos 12 meses
Regular
REGULAR6.5/1001/11/2021 - 30/04/2022

Reclamações respondidas

89.4%

Voltariam a fazer negócio

45.2%

Índice de solução

79.6%

Nota do consumidor

4.87

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Todas as reclamações sobre Troca-Devolução de produto para Ponto (Ponto Frio) – Marketplace

Exibindo 10 de 2153 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Ponto (Ponto Frio) – Marketplace). 

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Reclamações

Demorando muito a cancelar o pedido e a entrarem em contato

Fiz uma compra no Ponto frio de um smartphone na categoria excelente, pela loja parceira da Trocafone, mais o celular veio já com

Não respondidaHá 5 horas

TROCA NÃO AUTORIZADA

Realizei a compra de 2 chuveiros em 25.04, recebi em 02.05, em 07.05 entrei em contato para devolução e ressarcimento.Demora

Não respondidaHá 2 dias

Ponto frio e CARREFUOR experiência horrível pelo E-commerce.

Realizei uma compra no site do Carrefour no dia 22/04/22. Não sei se todos sabem, mas o Carrefour disponibiliza o site pra outras

Não respondidaHá 2 dias

Estorno não realizado

Realizei compra do chuveiro dia 03/02/2022, foi entregue dia 07/02/2022, como não era o que eu esperava eu cancelei e pedi o estor

Não respondidaHá 9 dias

Pedido de Cancelamento não atendido

Meu nome é Christyan Castanheira de Paula, CPF: 256.010.308-71, fiz uma compra no aplicativo dia 19/04/22 pedido: 322465072 de uma

Não respondidaHá 9 dias

Não consigo finalizar o cancelamento da minha compra

Gostaria de registrar minha insatisfação com o pós venda do Ponto. Efetuei uma compra de um colchão, recebi no dia 26/04/22. Tente

Não respondidaHá 11 dias

Não consigo fazer a devolução do Ar condicionado

Fiz uma compra de 3 Ar condicionados (split) no dia 18/4, demoraram uns cinco dias para entregar e logo que recebi as mercadorias

Não respondidaHá 12 dias

Solicitei cancelamento pois o produto entregue foi diferente do anunciado, e não recebo nenhum retorno

Recebi um produto diferente do anunciado e por isso solicitei o cancelamento. Já fiz uma reclamação pelo reclame aqui no dia 07/0

ResolvidoHá 16 dias

Produto quebrado e não consigo resposta

Comprei um kit de cremes da Lola (Bemdita Ghee) no site do Ponto Frio, o produto na verdade é da Beleza na Web, um dos cremes veio

Não respondidaHá 18 dias

Produto entregue com volumetria divergente ao anunciado

*COMPRA EFETUADA NO SITE PONTO FRIO (em 24/04/2022 - entrega em 29/04/2022)*LOJA PARCEIRA: OLIST.*PEDIDO N323266776.

Não respondidaHá 24 dias
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