ACESSO AO PORTAL DO ESTUDANTE E AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM (AVA)

Não consigo acessar meus sistemas acadêmicos, o que fazer?

GRADUAÇÃO EAD:

Você consegue acessar o Portal do Estudante dentro do seu Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). Caso tenha algum problema de acesso, ou caso seja necessário o reset da senha, entre em contato pelo e-mail [email protected] mencionando seu nome completo, login, curso (informando que é EAD) e detalhando a sua dificuldade.

• Quais são o meu usuário e a minha senha para acessar o AVA?

Ao realizar sua matrícula, o Sistema Acadêmico gera um e-mail (que será seu usuário) com a extensão @pucpr.edu.br e uma senha para acessar o AVA. Essas informações são enviadas diretamente para o endereço eletrônico cadastrado no formulário de inscrição para o vestibular. O prazo para que isso ocorra é de até dois dias úteis após a compensação do boleto de pagamento.

Importante: No primeiro acesso, você precisa entrar no Office 365 - https://www.office.com/?auth=2 e alterar a senha inicial, para, somente depois, acessar os demais sistemas da Universidade, com a sua nova senha, criada por você. Essa nova senha deverá conter no mínimo 8 caracteres, sendo letras minúsculas, maiúsculas, números e caracteres especiais.

Dica: Caso deseje utilizar o duplo fator de autenticação, e ainda não realizou o cadastro, após o acesso, será solicitado um novo método de autenticação. 
Ou se preferir, você pode enviar um e-mail para [email protected], com o seu login, nome completo, CPF e número do seu celular com DDD, para que seja cadastrado para receber a validação de acesso via SMS. Se não quiser utilizar o duplo fator de autenticação, você pode escolher a opção 'PULAR', na etapa de cadastro. Para visualizar o tutorial de configuração de duplo fator, é só acessar o link abaixo: https://sway.office.com/gQ8nzsKKcTfPwcwR?ref=Link

• Não consigo acessar o AVA ou esqueci minha senha, o que fazer?

Caso tenha algum problema de acesso, ou precise do reset da senha, entre em contato pelo e-mail [email protected], mencionando seu nome completo, login e curso (informando que é EAD) e detalhando a sua dificuldade. Ou preencha esse formulário para que possamos entrar em contato: https://forms.office.com/r/zyrZk1uTs4

GRADUAÇÃO PRESENCIAL

• Primeiro Acesso: após receber login e senha por e-mail, caso tenha problemas para acessar os sistemas acadêmicos (WebAluno ou Canvas), acesse este link e siga as instruções: https://recuperar-senhas.pucpr.br/

• Caso não seja o primeiro acesso, envie e-mail para [email protected] informando qual o problema, seu nome completo e curso.

PÓS-GRADUAÇÃO PRESENCIAL | SEMIPRESENCIAL | ONLINE AO VIVO | EAD

• Primeiro Acesso: após confirmação do curso, você receberá um e-mail com login e senha para o acesso ao Sistema Acadêmico (WebAluno), Ambiente Virtual de Aprendizagem (CANVAS). Casp tenha alguma dificuldade para acessar o sistema após o recebimento do seu login e senha,  siga as recomendações do tutorial: https://jornada.pucpr.br/wp-content/uploads/2022/06/Tutorial-para-Login-e-senha.pdf

• Caso não seja o primeiro acesso, envie e-mail para [email protected] informando qual o problema, seu nome completo e curso.