TRANCAMENTO|CANCELAMENTO DE MATRÍCULA

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TRANCAMENTO|CANCELAMENTO DE MATRÍCULA

Atualizado em: 18/09/2023

O que é e como posso solicitar o trancamento ou cancelamento de matrícula? - Trancamento de matrícula se dá quando você suspende, por tempo determinado, o vínculo com a instituição, tendo a possibilidade de retornar aos estudos mediante solicitação de reabertura de matrícula. Pós-graduação não tranca a matrícula.
- Cancelamento de matrícula: ao efetivar o cancelamento da matrícula ocorre quando você perde o vínculo com a instituição, sendo necessário, para retornar aos estudos, fazer um novo processo seletivo.

**Como solicitar:

GRADUAÇÃO EAD:**

Para solicitar o trancamento da sua matrícula, no AVA (https://ava.pucpr.br), acesse Vida Acadêmica > Minhas solicitações > Adicionar solicitação > Trancamento de matrícula.

Já para o cancelamento da sua matrícula, acesse: Vida Acadêmica > Minhas solicitações > Adicionar solicitação > Cancelamento de matrícula ou entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 729 1724 ou pelo WhatsApp (41) 99141-3775 (https://api.whatsapp.com/send?phone=5541991413775&text=Ol%C3%A1).

Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h30 às 20h30; sábado, das 8h30 às 12h30. Em caso de feriado, o horário pode sofrer alteração. Caso ainda precise de ajuda, abra um chamado na nossa Central de Atendimento ao Estudante (https://eadpucpr.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new).**

GRADUAÇÃO PRESENCIAL:**

Solicite através do seu WebAluno em Menu> Protocolos> Incluir protocolo > Escolha a opção trancamento ou cancelamento. Em caso de dúvida ou dificuldade, acione nossos canais de atendimento.

PÓS-GRADUAÇÃO PRESENCIAL | SEMIPRESENCIAL | ONLINE AO VIVO | EAD:

Solicite através do seu WebAluno em Menu> Protocolos> Incluir protocolo > Cancelamento de Matrícula.
Em caso de dúvida ou dificuldade, acione nossos canais de atendimento. Pós-graduação não tranca a matrícula.

Outras perguntas frequentes

CERTIFICADO DE PÓS-GRADUAÇÃO

Qual o prazo para emissão do meu certificado de conclusão da pós-graduação? PÓS-GRADUAÇÃO PRESENCIAL | SEMIPRESENCIAL | ONLINE AO VIVO | EAD: Após o encerramento do curso, sendo o estudante aprovado em todas as disciplinas, o certificado é emitido em até 180 dias. Você também pode solicitar a Certidão de Conclusão de Curso, desde que já tenha concluído e sido aprovado em todas as disciplinas. Para solicitar acesse seu WebAluno> Menu> Protocolo> Incluir protocolo> Certidão de Conclusão de Curso.

18/09/2023

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BOLETO FUNDO EDUCACIONAL

Como acesso o boleto do Fundo Educacional (financiamento próprio PUCPR)? Para estudante de graduação presencial que contratou o Fundo Educacional (financiamento próprio PUCPR) e precisa pagar o reembolso: Os boletos de reembolso do Fundo Educacional são enviados pelo correio. Caso você não tenha recebido, poderá acessar o boleto atual através deste link: https://minhapucpr.pucpr.br/BoletoCreditoEducaci/CreditoEducacional.aspx Preencha o CPF sem pontos, e o RG com pontos e traço do digito. Dúvidas ou dificuldade, entre em contato com o SIGA – Central de Atendimento ao Estudante (telefone | WhatsApp: (41) 3271-1555).

18/09/2023

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CONTATOS GERAIS

OUVIDORIA ============= Registro de DÚVIDAS, ELOGIOS, SUGESTÕES E CRÍTICAS Link: Ouvidoria - PUCPR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná GRADUAÇÃO EAD ================= 1- Se já é aluno: O “Fale com a Gente” é o canal oficial de atendimento da PUCPR Online e está disponível em no AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem). Assuntos como Professor-Tutor; Práticas Extensionistas; Suporte Acadêmico; Coordenação; Dúvidas, elogios, sugestões e críticas acadêmicas e financeiras etc. Outros assuntos: WhatsApp (41) 99141-3775 ou 0800 729 1724 2- Tem interesse em estudar conosco: WhatsApp: (41) 99141-3775 Fone: 0800 729 1724 3- Polos presenciais, acesse o link: https://pucpr.app/polos\ead GRADUAÇÃO PRESENCIAL | PÓS GRADUAÇÃO PUC (MODALIDADES PRESENCIAL, EAD, ONLINE AO VIVO E SEMIPRESENCIAL) =================================================================================================================== CENTRAL DE ATENDIMENTO AO ESTUDANTE – SIGA Para informações sobre rematrícula, mensalidades, lançamentos de bolsas e financiamentos, solicitação de documentos (ex: emissão de atestados, certidões, históricos). 1- Atendimento Presencial: Endereço: Rua Imaculada Conceição, 1155 – Prado Velho Horário Regular: 9h às 20h de segunda a sexta Atenção: confira os horários de atendimento do SIGA em algumas datas específicas: https://www.pucpr.br/contatos/contatos-campus-curitiba/ Preferencialmente agende o seu atendimento presencial através do link: https://gaf.diga.com.br/scheduling?companyId=wjYNbpY0 2- Vídeo atendimento: Horário disponível: De Segunda a Sexta, das 9h às 18h https://gaf.diga.com.br/video-attendance?companyId=wjYNbpY0 3- Contact Center: das 8h às 18h de segunda a sexta (exceto feriados e recessos) Telefone: (41) 3271-1555 WhatsApp: (41) 3271-1555 Chat: acesse clicando no ícone localizado no canto inferior direito aqui do site. \ No Chat e WhatsApp temos atendimento 24h com a Mari, nossa Assistente Virtual. ESCOLAS CAMPUS CURITIBA https://www.pucpr.br/contatos/contatos-escolas/ OUTROS CONTATOS CAMPUS CURITIBA https://www.pucpr.br/contatos/contatos-campus-curitiba/ CAMPUS LONDRINA https://www.pucpr.br/contatos/contatos-campus-londrina/ CAMPUS MARINGÁ https://www.pucpr.br/contatos/contatos-campus-maringa/ CAMPUS TOLEDO https://www.pucpr.br/contatos/contatos-campus-toledo/ PÓS GRADUAÇÃO MODALIDADE DIGITAL ==================================== Pós Artmed + PUCPR https://www.posartmed.com.br/aluno 1- Quero ser aluno: WhatsApp: 51 98062-1402 2- Já sou aluno WhatsApp: 51 98062-1402 Pós PUCPR Digital Site: https://posdigital.pucpr.br WhatsApp: 41 99257-2274 Pós HCOR Academy Site: https://pos.hcor.com.br WhatsApp: 11 96182-7690 PUC Campinas + Pós PUCPR Digital (dupla certificação) Site: https://duplapos.puc-campinas.edu.br/dupla-certificacao WhatsApp: 19 99775-7462

20/03/2024

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CONTATO PARA INGRESSO

Quais canais de contato para conversar sobre ingresso/matrícula? GRADUAÇÃO EAD ============= WHATSAPP: (41) 99141-3775 TELEFONE\: 0800 729 1724 \ Horário de atendimento de segunda a sexta das 8h30 às 20h30. Aos sábados das 8h30 às 12h30. Em caso de feriado o horário pode sofrer alteração. GRADUAÇÃO PRESENCIAL ======================== Telefone ou WhatsApp: (41) 3271-1555 Horário: das 8h às 19h de segunda a sexta Chat: página PUCPR.BR, selecione a opção “Quero ser” PÓS-GRADUAÇÃO PRESENCIAL | SEMIPRESENCIAL | ONLINE AO VIVO | EAD ==================================================================== Telefone ou WhatsApp: (41) 3271-1555 Horário: das 8h às 19h de segunda a sexta Chat: página PUCPR.BR, selecione a opção “Quero ser” Email: [email protected] PÓS ARTMED ============== WhatsApp: (51) 9775-5709 PÓS PUCPR DIGITAL ===================== WhatsApp: (41) 99257 2274

18/09/2023

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ACESSO AO PORTAL DO ESTUDANTE E AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM (AVA)

Não consigo acessar meus sistemas acadêmicos, o que fazer? GRADUAÇÃO EAD: ================== Você consegue acessar o Portal do Estudante dentro do seu Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). Caso tenha algum problema de acesso, ou caso seja necessário o reset da senha, entre em contato pelo e-mail [email protected] mencionando seu nome completo, login, curso (informando que é EAD) e detalhando a sua dificuldade. Quais são o meu usuário e a minha senha para acessar o AVA? Ao realizar sua matrícula, o Sistema Acadêmico gera um e-mail (que será seu usuário) com a extensão @pucpr.edu.br e uma senha para acessar o AVA. Essas informações são enviadas diretamente para o endereço eletrônico cadastrado no formulário de inscrição para o vestibular. O prazo para que isso ocorra é de até dois dias úteis após a compensação do boleto de pagamento. Importante: No primeiro acesso, você precisa entrar no Office 365 - https://www.office.com/?auth=2 e alterar a senha inicial, para, somente depois, acessar os demais sistemas da Universidade, com a sua nova senha, criada por você. Essa nova senha deverá conter no mínimo 8 caracteres, sendo letras minúsculas, maiúsculas, números e caracteres especiais. Dica: Caso deseje utilizar o duplo fator de autenticação, e ainda não realizou o cadastro, após o acesso, será solicitado um novo método de autenticação. Ou se preferir, você pode enviar um e-mail para [email protected], com o seu login, nome completo, CPF e número do seu celular com DDD, para que seja cadastrado para receber a validação de acesso via SMS. Se não quiser utilizar o duplo fator de autenticação, você pode escolher a opção 'PULAR', na etapa de cadastro. Para visualizar o tutorial de configuração de duplo fator, é só acessar o link abaixo: https://sway.office.com/gQ8nzsKKcTfPwcwR?ref=Link Não consigo acessar o AVA ou esqueci minha senha, o que fazer? Caso tenha algum problema de acesso, ou precise do reset da senha, entre em contato pelo e-mail [email protected], mencionando seu nome completo, login e curso (informando que é EAD) e detalhando a sua dificuldade. Ou preencha esse formulário para que possamos entrar em contato: https://forms.office.com/r/zyrZk1uTs4 GRADUAÇÃO PRESENCIAL ======================== Primeiro Acesso: após receber login e senha por e-mail, caso tenha problemas para acessar os sistemas acadêmicos (WebAluno ou Canvas), acesse este link e siga as instruções: https://recuperar-senhas.pucpr.br/ Caso não seja o primeiro acesso, envie e-mail para [email protected] informando qual o problema, seu nome completo e curso. PÓS-GRADUAÇÃO PRESENCIAL | SEMIPRESENCIAL | ONLINE AO VIVO | EAD ==================================================================== Primeiro Acesso: após confirmação do curso, você receberá um e-mail com login e senha para o acesso ao Sistema Acadêmico (WebAluno), Ambiente Virtual de Aprendizagem (CANVAS). Casp tenha alguma dificuldade para acessar o sistema após o recebimento do seu login e senha, siga as recomendações do tutorial: https://jornada.pucpr.br/wp-content/uploads/2022/06/Tutorial-para-Login-e-senha.pdf Caso não seja o primeiro acesso, envie e-mail para [email protected] informando qual o problema, seu nome completo e curso.

18/09/2023

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