Question 1

Atraso ou problema na entrega?

Accepted Answer

Sabemos o quanto você espera pelos seus produtos e pedimos desculpas por qualquer transtorno. Na QualitySono, acompanhamos cada entrega de perto, mas, infelizmente, imprevistos logísticos podem ocorrer. Por que o atraso acontece? Embora a maioria das entregas chegue no prazo, alguns pedidos podem sofrer atrasos devido a: Problemas com a transportadora: Como falhas mecânicas, greves, excesso de demanda ou extravios pontuais durante o trajeto. Dificuldade na localização: Endereços incompletos ou ausência de uma pessoa para receber o pacote. Baixa indevida no sistema: Às vezes o rastreio indica "entregue" antes da chegada física. Se isso ocorreu, pedimos que aguarde até 48h, pois o item pode estar em rota final. Como resolver agora? Não se preocupe, você não terá prejuízo. Se o seu prazo venceu ou algo parece errado, não precisa abrir uma reclamação pública. Siga os passos abaixo: 1. Chame nosso Suporte via WhatsApp: Clique Aqui https://track.solomon.com.br/3h64vR 2. Aguarde nosso retorno: Vamos investigar e analisar em até 1 dia útil . 3. Solução garantida: Nossa equipe vai investigar o que houve. Se for confirmado o atraso ou extravio, nós regularizamos a entrega com prioridade, enviamos um novo produto ou realizamos o reembolso imediato , conforme sua preferência. Nosso compromisso é com a sua satisfação e com a resolução definitiva do seu problema. Conte conosco!

Question 2

Não consigo rastrear meu pedido!

Accepted Answer

A transparência é um dos pilares da QualitySono. Se você está com dificuldades para acompanhar o trajeto da sua compra, veja como funciona o nosso processo: Quando recebo meu código? O código de rastreamento é enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado assim que o produto é postado. Verifique também sua caixa de spam ou aba de promoções. Como rastrear? Você pode acompanhar o status da entrega diretamente em nosso site oficial. É rápido e seguro: 👉 Acesse aqui: qualitysono.com.br/rastreio/ https://qualitysono.com.br/rastreio/ O rastreio não atualiza? Não se preocupe! Após a postagem, o sistema pode levar alguns dias úteis para ativar as primeiras informações de movimentação. Isso é normal e não significa que seu pedido está parado. Ainda precisa de ajuda? Se você não recebeu seu código após o prazo de postagem ou se o link de rastreio apresentar qualquer erro, chame nosso suporte prioritário: WhatsApp: Clique Aqui https://track.solomon.com.br/3h64vR Estamos aqui para garantir que você saiba exatamente onde seu produto está até chegar em suas mãos!

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Perguntas frequentes (FAQ)

Atraso ou problema na entrega?

Não consigo rastrear meu pedido!

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