Como funciona o estorno/reembolso?

Assim que a solicitação de cancelamento da sua assinatura é feito dentro do prazo, seja renovação ou primeira compra, o estorno é feito de forma automática. A devolução do valor aparece na sua fatura do cartão de crédito de acordo com as regras do seu banco.

**Importante:
**O valor reembolsado aparecerá em até 7 dias úteis e pode levar até duas faturas para aparecer, dependendo do seu banco ou operadora do cartão.

Existem três formas que os bancos costumam usar para devolver o valor:

1. Devolvem o valor total da compra e continuam cobrando normalmente as parcelas (a devolução e as cobranças se anulam).

2. Devolvem o que você já pagou e cancelam o restante das parcelas.

3. Cobram de uma vez todas as parcelas e depois devolvem o valor total da compra.

Importante: A forma mais comum é a primeira opção, e aqui vai um exemplo para te ajudar a entender:

Você comprou um produto por R$500 parcelado em 10 vezes de R$50.

• Após o cancelamento, o banco devolve os R$500 de uma vez só na sua fatura.

• Porém, ele mantém a cobrança das parcelas mensais de R$50.

• Na prática, o valor devolvido compensa o valor que ainda será cobrado. Dessa forma, ainda que as cobranças continuem o valor é anulado.

Para compras realizadas por boleto bancário:

Nesta opção o reembolso acontece por meio de transferência bancária para sua conta.

Ao realizar a solicitação de cancelamento, você receberá um formulário que deverá ser preenchido com os dados da conta bancária para que possamos prosseguir com a transferência.

Após o preenchimento dos dados corretos no formulário, as informações serão enviadas para a responsável financeira que concluirá o depósito.

Ficou com dúvidas sobre os prazos? Você pode entrar em contato diretamente com o banco que emitiu seu cartão. Eles conseguem informar como o reembolso será feito no seu caso.