Me arrependi da compra, como solicitar meu reembolso?

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Me arrependi da compra, como solicitar meu reembolso?

Atualizado em: 30/09/2025

Lamentamos que sua experiência não tenha sido como você esperava.

Queremos resolver da forma mais justa e transparente possível.

👉 Antes de decidir, sugerimos conversar com nosso time de Suporte e Sucesso do Aluno. Eles estão prontos pra entender sua situação e ajudar da melhor forma.

📌 Solicitação de reembolso

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode pedir reembolso dentro de 7 dias após a compra:

Se comprou pela Hotmart:

Acesse: https://refund.hotmart.com/
Informe o código da transação (começa com HP) e o e-mail usado na compra.

⚠️ Cada produto tem um código único, então é necessário abrir a solicitação individual para cada compra.

Nosso objetivo é apoiar sua jornada. Mais de 12 mil marcas e 28 mil alunos já confiaram na nossa plataforma, e acreditamos que você também pode ter resultados.

Outras perguntas frequentes

Qual o prazo do meu reembolso?

📌 Prazos de reembolso na Hotmart Cartão de crédito: o valor aparece na fatura seguinte ou na posterior, conforme a operadora. O prazo pode variar entre 30 e 60 dias. Boleto ou débito bancário: após a aprovação do reembolso, o valor é devolvido em até 7 dias úteis na conta informada. PIX: o valor retorna para a conta de origem em até 7 dias úteis. Caso ultrapasse esse prazo, entre em contato diretamente com o suporte da Hotmart. 🔗 Para acompanhar sua solicitação, acesse: https://refund.hotmart.com/tracking

30/09/2025

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Como obter suporte do nosso treinamento?

Nosso principal canal é o chat de suporte no WhatsApp no link abaixo: me/3721400104 Onde você fala direto com nossa equipe sobre: Aulas e conteúdos do treinamento Dúvidas sobre portfólio Problemas de acesso Questões de e-mail ou notificações 👉 Para agilizar seu atendimento, envie junto: Nome completo E-mail usado na compra Código da transação (HP, no caso de compras pela Hotmart) Descrição do problema Além do chat, você também pode nos acionar pelo e-mail [email protected] Estamos prontos pra resolver sua dúvida o mais rápido possível. 🚀

30/09/2025

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Comprei o treinamento, mas não consigo acessar. O que fazer?

Verifique seu e-mail: O acesso é enviado para o mesmo e-mail usado na compra. Confira spam/lixeira: Às vezes o e-mail pode parar nessas pastas. Vale a pena olhar. Use a busca do e-mail: Digite Formação Profissão do Futuro na barra de pesquisa para localizar a mensagem de acesso. Ainda não encontrou? Fale com nosso chat de suporte no link: https://wa.me/3721400104 ou envie um e-mail para [email protected] Para agilizar o atendimento, inclua: Nome completo E-mail usado na compra Código da transação (HP, no caso de Hotmart) ou comprovante de pagamento 💡 Dica: verifique se está usando exatamente o mesmo e-mail da compra (erros pequenos, como “gamil” em vez de “gmail”, podem bloquear o acesso). Estamos prontos para te ajudar e liberar tudo rapidinho. 🚀

30/09/2025

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Rafaela Chagas

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Qual o prazo do meu reembolso?

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