Como posso esclarecer a origem de um desconto na minha conta bancária ou folha de pagamento?

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Como posso esclarecer a origem de um desconto na minha conta bancária ou folha de pagamento?

Atualizado em: 04/12/2025

Caso tenha identificado um desconto em sua conta bancária ou em sua folha de pagamento que não reconhece, orientamos que verifique se você possui ou já possuiu um contrato de Assistência Financeira (empréstimo consignado) vinculado à Sabemi.

Em muitos casos, o desconto está relacionado a um plano de Seguro vinculado ao contrato de Assistência Financeira, conforme determina a Circular SUSEP nº 600/2020. A contratação desse seguro é necessária e sua vigência deve ser mantida durante todo o período do contrato de Assistência Financeira firmado com a Sabemi.

Se você não tiver certeza sobre a origem do desconto ou desejar mais informações, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 0800 880 1900, selecionando a opção 4 e, em seguida, a opção 9.

Nossa equipe estará à disposição para verificar o seu caso e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Outras perguntas frequentes

Fui desligado da minha empresa, como faço para acionar a cobertura de seguro Desemprego Involuntário?

Para solicitar a análise e o acionamento da cobertura de Desemprego Involuntário, basta acessar o link abaixo e preencher o formulário. https://sinistro.sabemi.com.br/ Preencha todas as informações com atenção e anexe todos os documentos solicitados. Lembrando que a análise só será iniciada após o envio completo da documentação. Isso ajuda a garantir mais agilidade na regulação do seu sinistro. O prazo de análise é de até 30 dias corridos e o retorno será dado para o e-mail informado no formulário. Após o envio do comunicado de sinistro, todas as informações sobre a análise da documentação serão encaminhadas para o seu e-mail. Por isso, pedimos que acompanhe sua caixa de entrada e também a pasta de spam (lixo eletrônico), para ficar por dentro de todas as atualizações sobre o andamento do seu processo.

04/12/2025

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Como faço para acompanhar o andamento da análise do meu sinistro?

Você pode acompanhar o andamento da análise do seu sinistro através do link: https://sinistro.sabemi.com.br/acompanhamento Para acessar, utilize: • CPF do Segurado; e • o código de acesso enviado para o e-mail informado no formulário. Para localizar o e-mail que contém o código de acesso, pesquise pelo remetente: [email protected]

13/07/2026

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Como faço para solicitar cópia do contrato de minha assistência financeira ou apólice do meu seguro?

Para solicitar a cópia do contrato de sua assistência financeira e/ou da apólice do seu seguro, entre em contato por mensagem pelo WhatsApp no número (51) 3103 7401 ou preencha o formulário através do link https://sabemiseguradora.bitrix24.site/SACSabemi/ . Nossa equipe está pronta para ajudar e enviará o documento solicitado após confirmar seus dados, em um prazo de até 05 dias úteis. Nosso atendimento nestes canais é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

04/12/2025

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Quando posso cancelar o seguro vinculado a minha Assistência Financeira?

O cancelamento do seguro somente poderá ser efetuado após a quitação total da Assistência Financeira vinculada ao contrato. A manutenção do seguro é necessária durante toda a vigência da Assistência Financeira firmada junto à Sabemi, conforme previsto na Circular SUSEP nº 600/2020, que autoriza as seguradoras a ofertarem operações de crédito aos seus segurados.

13/07/2026

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Como faço para acionar um sinistro?

Para abrir um processo de sinistro, é só acessar esse link: https://sinistro.sabemi.com.br/ Lá você encontra todas as orientações certinhas e os documentos para baixar e enviar. Em até 30 dias você receberá um retorno via e-mail sobre a análise das informações e documentos enviados no comunicado de sinistro. Fique atento à sua caixa de entrada e à pasta de spam para não perder nossa resposta. Você também pode acompanhar o andamento da análise de seu sinistro acessando o link abaixo: https://sinistro.sabemi.com.br/acompanhamento Para acessar, utilize: • CPF do Segurado; e • o código de acesso enviado para o e-mail informado no formulário de abertura do processo Para localizar o e-mail que contém o código de acesso, pesquise pelo remetente: [email protected]

13/07/2026

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Como posso solicitar a interrupção das ligações da Sabemi?

Lamentamos qualquer inconveniente causado pelas ligações. A Sabemi respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Não realizamos abordagens sem consentimento, nem insistimos na oferta de produtos após recusa. Se mesmo assim você estiver recebendo ligações em excesso, pode solicitar o bloqueio dos seus números de telefone diretamente pelo nosso WhatsApp (51) 99528-0140 ou pelo SAC 0800 880 1900, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

13/07/2026

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Como faço para solicitar o saldo devedor de minha assistência financeira?

Para solicitar o saldo devedor de sua assistência financeira, é necessário entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 0800 880 1900, selecionando a opção 03, e em seguida, a opção 06 de nossa URA. Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

04/12/2025

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A mensalidade do meu plano está muito alta. Como devo proceder?

Para verificar as possibilidades disponíveis, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 0800 880 1900, opção 04, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

04/12/2025

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Qual é o prazo de análise do sinistro?

O prazo para regulação e conclusão do processo é de até 30 dias corridos, contados a partir do momento que a Sabemi receber toda a documentação necessária.

05/01/2021

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