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Qual a reputação de Santa Massa?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 9.6/10.

Desempenho de Santa Massa

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Esta empresa recebeu 42 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
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0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
34 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 9.44.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 94.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 97.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 18 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito saber que o produto Santa Massa adquirido não atendeu às suas expectativas de qualidade.

Nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes, e seu feedback é extremamente importante para nós.

Para melhor atendê-lo, vamos precisar das seguintes informações:

  1. Lote, data de fabricação e validade do produto;

  2. Local, data de compra e cupom fiscal;

  3. Uma breve descrição do problema encontrado;

  4. Fotos do produto em questão.

Esses dados serão usados para rastrear o problema até sua fonte e tomar as medidas necessárias para corrigir a situação.

Por favor, clique neste link: https://bit.ly/sacsantamassa, preencha o formulário e aguarde nosso retorno.

📲 Também estamos disponíveis no WhatsApp: 0800 720 8111.

Última atualização em 27 de junho de 2024.

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