Atendimento e Suporte (canais, prazos, SLA, status)

Para suporte técnico e dúvidas operacionais, utilize nossos canais oficiais, que garantem registro, rastreabilidade e prioridade conforme o tipo de solicitação. 

➡️ Abra seu chamado pelo canal oficial: https://suporte.senior.com.br 

Caso não tenha acesso a ferramenta de abertura de ticket, acione a sua TI ou área de negócio responsável.  
Para dúvidas sobre SLA de atendimento, outros canais de atendimento, escalações de chamados, dentre outros, acesse o nosso Guia do Suporte.  

Guia do Suporte: https://documentacao.senior.com.br/guia-do-suporte.htm  

Participe da pesquisa Csat realizada no atendimento do seu ticket. Diariamente as lideranças monitoram a pesquisa e analisam cada resposta, a fim de identificar alguma situação em particular. Dependendo da situação, podem ser necessárias ações de correção e melhoria nos processos. 

Se você já abriu chamado, fez as escalações necessárias pelos canais do suporte e ainda não houve resolução, a Ouvidoria está à disposição para apoio: 

➡️ Ouvidoria | Senior Sistemas 
➡️ Telefone e WhatsApp: (47) 3039- 3693