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COMO POSSO ACOMPANHAR A MINHA ENTREGA?
Você pode acompanhar direto em nosso site ou aplicativo, https://www.sephora.com.br/sales/order/history/.
QUERO DEVOLVER UM PEDIDO FEITO NO SITE OU APP. COMO FAÇO?
O prazo de devolução de uma compra no e-commerce é de 7 dias a partir do recebimento. Se o seu pedido está dentro desse período, acesse nosso canal de devolução: https://www.sephora.com.br/order-return/
QUAL A PROCEDÊNCIA DOS PRODUTOS?
A SEPHORA oferece uma infinita variedade de produtos de beleza das melhores e mais desejadas marcas do mundo. Todos os produtos comercializados em nosso site, aplicativo e lojas físicas são garantidos oficialmente pelas empresas distribuidoras das marcas no Brasil. Além disso, apresentam o selo de garantia do distribuidor, o que garante a sua qualidade e procedência.
QUAL O PRAZO DE ENTREGA PARA A MINHA CIDADE?
O prazo de entrega depende da sua região. Você pode conferir durante o processo da compra, adicionando o seu CEP na página do produto.
Lembrando que o prazo de entrega é contado a partir da data confirmação de pagamento e em dias úteis, excluindo finais de semana e feriados.
POSSO TROCAR UM PEDIDO DO ECOMMERCE EM UMA LOJA FÍSICA?
Não. O motivo deste procedimento é que os sistemas e processos logísticos do site são independentes e isso impede a realização da troca em uma loja da Sephora e vice-versa.
