Que tal uma ajudinha?

1. Como assinar o Hotgo.tv?

Para assinar o hotgo, você precisa acessar o site através do endereço hotgo.tv e depois clicar no botão ´´Assinar´´ que fica no topo da sua tela. Você será direcionado para uma página com um pequeno formulário de cadastro e depois uma página de planos, onde  escolherá o melhor plano para você. E depois de efetuado o pagamento, você será direcionado para a Home do hotgo e todos os conteúdos estarão liberados para você.

2. Como acessar?

Para acessar o hotgo.tv, você precisa digitar o endereço hotgo.tv e entrar com o seu e-mail de cadastro, sua senha e seu PIN de acesso.

Essas senhas foram geradas no momento do seu cadastro. Se você não se recordar mais, basta clicar nos links “Esqueci minha senha” ou “Esqueci meu PIN”. Se mesmo assim não conseguir, envie um e-mail para nossa central de atendimento: [email protected] e você será respondido em até 2 dias úteis.

3. Sou assinante de TV e estou com dificuldades em acessar o hotgo.

   Primeiro você tem que perguntar à sua operadora se você tem direito ao acesso gratuito ao hotgo.tv. Se tiver, maravilha! Acesse o “login para operadoras” , selecione a sua operadora de TV ou internet, e digite seu e-mail de cadastro (da operadora). Por fim, faça um pequeno cadastro no Hotgo.tv para gerar seu PIN de acesso.

   Se por algum motivo você não conseguir acessar, envie um e-mail para nossa central de atendimento: [email protected] e você será respondido em até 2 dias úteis.

4. Estou com problema em encontrar algum vídeo ou de assistir os Canais Ao Vivo, o que eu faço?

   Envie um e-mail para [email protected] que vamos te ajudar a encontrar o conteúdo desejado e enteder o que pode ter acontecido com suas questões com nossa programação

5. Quero cancelar a assinatura

Se você for assinante do site via PIX, não se preocupe, a sua assinatura será cancelada automaticamente depois que expirar o plano assinado.

Se você for assinante do site via cartão de crédito, você precisa estar logado na sua conta do hotgo, clicar na página “Minha Conta” e clicar no botão de CANCELAMENTO. Depois de preenchido o motivo de cancelamento, você precisa confirmar para concluir seu pedido de cancelamento. Ah, você terá acesso aos conteúdos até expirar a sua assinatura.

Não fazemos cancelamento de assinatura de operadora. Caso queira cancelar, verifique o passo a passo com a sua operadora de origem.

Se enfrentar dificuldades, entre em contato pelo noss e-mail ( [email protected]) que podemos realizar o cancelamento para você de forma rápida! 

6. Fui cobrado mais de uma vez pela assinatura.

Problemas acontecem em todas as famílias, mas se isso acontecer, entre em contato pelo e-mail [email protected] que iremos resolver esse problema o mais rápido possível.

7. Assinei e estou sem acesso. O que aconteceu?

É raro mas pode acontecer! Entre em contato pelo e-mail [email protected] que iremos resolver esse problema.