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1. Como assinar o Hotgo.tv? Para assinar o hotgo, você precisa acessar o site através do endereço hotgo.tv https://www.hotgo.tv/landing/hotgo?locale=pt e depois clicar no botão ´´Assinar´´ que fica no topo da sua tela. Você será direcionado para uma página com um pequeno formulário de cadastro e depois uma página de planos, onde escolherá o melhor plano para você. E depois de efetuado o pagamento, você será direcionado para a Home do hotgo e todos os conteúdos estarão liberados para você. 2. Como acessar? Para acessar o hotgo.tv, você precisa digitar o endereço hotgo.tv https://www.hotgo.tv/landing/hotgo?locale=pt e entrar com o seu e-mail de cadastro, sua senha e seu PIN de acesso. Essas senhas foram geradas no momento do seu cadastro. Se você não se recordar mais, basta clicar nos links “ Esqueci minha senha https://www.hotgo.tv/forgot-password?locale=pt ” ou “ Esqueci meu PIN https://www.hotgo.tv/login?plans=t&locale=pt ”. Se mesmo assim não conseguir, envie um e-mail para nossa central de atendimento: help@hotgo.tv e você será respondido em até 2 dias úteis. 3. Sou assinante de TV e estou com dificuldades em acessar o hotgo. Primeiro você tem que perguntar à sua operadora se você tem direito ao acesso gratuito ao hotgo.tv. Se tiver, maravilha! Acesse o “login para operadoras” , selecione a sua operadora de TV ou internet, e digite seu e-mail de cadastro da operadora . Por fim, faça um pequeno cadastro no Hotgo.tv para gerar seu PIN de acesso. Se por algum motivo você não conseguir acessar, envie um e-mail para nossa central de atendimento: help@hotgo.tv e você será respondido em até 2 dias úteis. 4. Estou com problema em encontrar algum vídeo ou de assistir os Canais Ao Vivo, o que eu faço? Envie um e-mail para help@hotgo.tv que vamos te ajudar a encontrar o conteúdo desejado e enteder o que pode ter acontecido com suas questões com nossa programação 5. Quero cancelar a assinatura Se você for assinante do site via PIX, não se preocupe, a sua assinatura será cancelada automaticamente depois que expirar o plano assinado. Se você for assinante do site via cartão de crédito, você precisa estar logado na sua conta do hotgo, clicar na página “Minha Conta” e clicar no botão de CANCELAMENTO. Depois de preenchido o motivo de cancelamento, você precisa confirmar para concluir seu pedido de cancelamento. Ah, você terá acesso aos conteúdos até expirar a sua assinatura. Não fazemos cancelamento de assinatura de operadora. Caso queira cancelar, verifique o passo a passo com a sua operadora de origem. Se enfrentar dificuldades, entre em contato pelo noss e-mail help@hotgo.tv que podemos realizar o cancelamento para você de forma rápida! 6. Fui cobrado mais de uma vez pela assinatura. Problemas acontecem em todas as famílias, mas se isso acontecer, entre em contato pelo e-mail help@hotgo.tv que iremos resolver esse problema o mais rápido possível. 7. Assinei e estou sem acesso. O que aconteceu? É raro mas pode acontecer! Entre em contato pelo e-mail help@hotgo.tv que iremos resolver esse problema.

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