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Desempenho de Sodimac - Loja Física

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A empresa resolveu 73.3% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 5 dias e 9 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Péssimo atendimento e descumprimento de agendamento de entrega de pisos e revestimentos

Comprei 62 mil em pisos e revestimentos.Agendei a entrega em 2 partes. Não cumpriram e tentaram entregar tudo no me...

Não respondidaHá 13 horas

Não respondidaHá 1 dia
Compra não entregue após várias tentativas e desculpas, impossível contato com o atendimento.

Fiz uma compra e não foi entregue a mercadoria, voltei na loja três vezes e cada vez eles dão uma desculpa, dão um prazo para...

Não respondidaHá 2 dias
Reclamação sobre falta de porcelanato e falta de comunicação da Sodimac - Compra de 55 metros para entrega programada.

Sou *****. Quero fazer uma reclamação muito grave.Em 22 de Maio fizemos uma compra na Loja SODIMAC Guarul...

Não respondidaHá 3 dias
Impossibilidade de Retirar Pedido na Loja Física Devido à Falta de Comunicação Entre Unidades

Fiz uma compra na loja de itu para retirar o material pedido ***** na loja ITU.- Data da compra: 21/05/2026- V...

Não respondidaHá 3 dias
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