Ainda não recebi o meu saque

Sabemos que aguardar pelo recebimento do seu saque é uma expectativa importante. Aqui estão algumas informações úteis para entender o processo de pagamento:

• Depois de solicitar um saque, nossa equipe realiza verificações e processamentos internos para garantir a segurança e a precisão de cada transação. Em geral, o pagamento do pix é processado instantaneamente. No entanto, se forem necessárias verificações adicionais, esse prazo pode ser estendido para até 24 horas.

• Ao longo do processo, manteremos você informado sobre o status do seu saque. Certifique-se de verificar sua caixa de entrada de e-mail registrado no site para possíveis atualizações.

Até que o saque seja aprovado, você tem a opção de cancelar a solicitação e ter os fundos retornados para a sua conta. Possuímos duas formas de realizar isso:

1.      Vá até a área de caixa e clique em "Depósito" > escolha um método de depósito > dentro dessa página qualquer valor de saque pendente será mostrado, juntamente com a opção para reverter seu saque.

2.      Na página de saque vai aparecer um aviso sobre o seu saque mais recente, poderá clicar no botão status onde na próxima página terá a opção de reverter seu saque.

Se você estiver aguardando o recebimento do seu saque por mais tempo do que o esperado, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para obter mais informações sobre o status do seu pagamento.

Entendemos a importância de receber seus ganhos de forma eficiente e estamos empenhados em garantir que todo o processo seja transparente e seguro.