O que acontece se eu atrasar a minha conta de energia?

Sabemos que imprevistos podem acontecer e a gente está aqui para te ajudar a resolver, não para complicar.

Quando sua conta de energia constar em atraso, haverá o acréscimo de 1% de juros ao mês (0,0332% ao dia) e 2% de multa aplicado sobre o valor original do boleto.

Se a sua conta de energia constar em atraso por mais de um (1) mês, o status alterará para "inadimplência". Com isso, o envio de créditos de energia podem ser temporariamente suspensos até que o pagamento seja regularizado. Isso significa que, durante esse período, você pode deixar de receber os descontos na sua fatura da distribuidora.

Se as cobranças permanecerem em inadimplência por até 90 dias, seu cadastro será cancelado internamente. Entretanto, é possível realizar a reativação da unidade no sistema, mas somente se todas as contas em cadastro estiverem devidamente pagas.

Mas fique tranquilo (a): assim que o pagamento for efetuado, o sistema volta a funcionar normalmente e os benefícios são retomados!💡

(Com exceção do cancelamento da unidade, nesse caso, é preciso solicitar a reativação ao time de atendimento).

Se estiver passando por alguma dificuldade, entre em contato com a gente. Podemos avaliar juntos formas de negociação e evitar qualquer prejuízo na sua economia de energia. Afinal, o que mais queremos é que você continue colhendo os frutos dessa escolha sustentável!