Como realizar um saque

Para realizar um saque em nossa plataforma, siga este passo a passo:

1. Acesse sua conta na plataforma.

2. No menu principal, clique em "Retirada".

3. Selecione uma das contas bancárias previamente cadastradas, abrindo a lista no campo "Conta bancária"

4. Escolha o valor que deseja sacar, respeitando os limites mínimo e máximo permitidos.

5. Complete o reconhecimento facial para confirmar a transação.

Você pode acompanhar o status da sua solicitação em "Histórico de Pagamento".

Lembre-se de que saques só podem ser realizados para contas bancárias registradas na plataforma e em seu nome.

O saque foi aprovado, mas o dinheiro ainda não caiu na conta. O que fazer?

Se o status do saque está como "pago", isso significa que o valor foi enviado para sua conta bancária. O prazo para o dinheiro voltar pra sua conta é de até 1 hora após a solicitação. 

Caso o prazo seja ultrapassado:

1. Verifique o extrato bancário da conta ao qual você selecionou para realizar o saque.

2. Confirme com o banco se houve algum problema com a compensação.

3. Verifique se os dados bancários cadastrados estão corretos.

Caso todos os dados e prazos estejam ok e mesmo assim ainda não tenha recebido o valor: Entre em contato com nosso suporte pra que a gente verifique mais detalhes do que pode ter acontecido. 

Políticas de segurança para saques

Priorizamos a segurança de nossos clientes e por isso, desde Janeiro de 2025, implementamos camadas adicionais de segurança na sua conta:

• Reconhecimento facial: todos os saques exigem a confirmação da identidade via reconhecimento facial.

• Verificação de titularidade: apenas contas bancárias no nome do titular cadastrado na plataforma são aceitas.

Essas medidas ajudam a proteger seu saldo e garantir transações seguras.