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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.4/10.

Desempenho de Superbet

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 11009 reclamações.
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14 reclamações aguardando resposta.
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4994 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.87.
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Dos que avaliaram, 81% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 80.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 13 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
O que é Jogo responsável

O que é Jogo responsável

Jogo responsável é o conjunto de práticas, políticas e ferramentas que ajudam o cidadão a apostar de forma segura, consciente e dentro de limites saudáveis. Ele envolve reconhecer que o jogo deve ser uma forma de entretenimento - nunca como fonte de renda, nem algo que cause prejuízos emocionais, financeiros ou sociais.

A Superbet disponibiliza informações claras sobre os riscos do jogo, campanhas educativas, avisos preventivos e uma série de recursos como limites de depósito/perdas/tempo, verificações de realidade, ferramentas de autoexclusão e monitoramento de comportamento.

Esses mecanismos ajudam o jogador a manter o controle, reconhecer sinais de risco e tomar decisões mais seguras.

Quer saber mais? Falamos mais sobre jogo responsável aqui:
https://superbet.bet.br/blog/jogo-responsavel

  • Como aplicar limites de jogo responsável na minha conta?

Para aplicar um desses limites em sua conta, siga estas etapas simples:

  1. Após o login, clique em "Minha conta" - "Jogo Responsável".

  2. Escolha o limite que deseja aplicar.

  3. Defina o período que deseja manter o limite.

  4. Defina o limite de acordo com o tipo escolhido (ex.: um valor para limite de depósito).

  5. Clique em “Defina o limite”.

Importante: Desde Fevereiro de 2026 passamos a exigir definição prévia de limites de sessão e perda para adequações obrigatórias relacionadas a Jogo Responsável. https://support.superbet.bet.br/hc/pt-br/articles/43598316089489-Nova-defini%C3%A7%C3%A3o-de-limites-de-Sess%C3%A3o-e-Perda-Fevereiro-de-2026

Como ajustar um limite de Jogo Responsável que defini em minha conta?

Você pode definir limites para ajudar a manter o controle do seu jogo. Esses limites podem ser configurados por dia, semana ou mês.

Como funciona:

  • Limites novos ou mais rigidos: são aplicados imediatamente.

  • Aumentar (deixar menos rígido) ou eliminar um limite: só será aplicado após 24 horas da solicitação. Esse período é uma medida de proteção importante para a sua conta. 

O que acontece se atingir o limite?

Assim que você atingir o limite definido:

  • Limite de depósito: você não conseguirá adicionar mais saldo até que o período (diário, semanal ou mensal) seja renovado ou o limite ajustado.

  • Limite de sessão: você será automaticamente desconectado ao atingir o tempo máximo de uso.

  • Limite de apostas: você não poderá realizar novas apostas após atingir o valor definido. Isso vale para apostas ganhas ou perdidas

• • Limite de perdas: o sistema impedirá novas apostas ao atingir o valor total de perdas configurado.

Última atualização em 26 de junho de 2026.

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