Swap existe?Selo RA Verificada
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Qual a reputação de Swap?

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ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 8.9/10.

Desempenho de Swap

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 447 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 97.8% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
10 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
214 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.57.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 77.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 93.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 9 dias e 18 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

O que é e como atua um BaaS (Banking as a Service)

O que é e como atua um BaaS (Banking as a Service)

A Swap é uma empresa que atua no mercado financeiro, mas de uma forma diferente do tradicional. Em vez de oferecer serviços diretamente para o cliente final, você, a Swap ajuda outras empresas a criarem e oferecerem seus próprios serviços financeiros. Ela faz isso através de um modelo chamado BaaS.

O que é BaaS?

BaaS é a sigla para Banking as a Service, que pode ser traduzido como "Banco como Serviço". Em outras palavras, é a capacidade que empresas que não são bancos (como lojas, restaurantes ou empresas de tecnologia) têm de oferecer produtos e serviços financeiros aos seus clientes.

Veja um exemplo simples: o cartão de uma loja ou a possibilidade de recarregar o celular no supermercado. Isso é BaaS! Mas ele vai muito além disso. Com o BaaS, uma empresa pode, por exemplo:

  • - Oferecer contas digitais e cartões com a sua própria marca.

  • - Permitir pagamentos por Pix diretamente em seus sistemas.

  • - Ajudar uma transportadora a controlar todos os gastos com frete e combustível em um só lugar.

  • - Permitir que uma empresa de benefícios corporativos junte vale-alimentação, refeição e outros benefícios em um único cartão para os funcionários.

O objetivo do BaaS é aproximar as pessoas de soluções financeiras digitais de forma mais fácil e integrada ao dia a dia.

Como o BaaS funciona na prática?

Para que o BaaS seja possível, existem empresas como a Swap que são as "provedoras" desses serviços financeiros. Elas já têm toda a tecnologia e as autorizações necessárias para operar. Quando uma empresa quer oferecer um serviço financeiro, ela "se conecta" a essas provedoras. É como se a provedora emprestasse a sua "estrutura de banco" para a empresa cliente.

Essa conexão acontece por meio de tecnologias chamadas APIs (Interfaces de Programação de Aplicações), que são como "pontes" digitais que permitem a comunicação entre os sistemas das empresas.

E a Swap?

A Swap é uma empresa de BaaS, ou seja, ela é uma dessas provedoras especializadas. A grande diferença é que a Swap é focada em B2B, o que significa Business to Business (de empresa para empresa).

Isso quer dizer que a Swap é autorizada pelo Banco Central a fornecer a infraestrutura para que outras empresas, e não o consumidor final diretamente, possam oferecer serviços financeiros. Se uma empresa tem uma ideia de negócio que envolve pagamentos, cartões ou contas digitais, a Swap pode ser a parceira ideal, oferecendo toda a base tecnológica para que essa ideia se torne realidade. É uma forma de tornar negócios mais eficientes e, muitas vezes, mais rentáveis com a adição de serviços financeiros próprios.


Atualizado em: 11/09/2025