Golpe via Boleto: O valor foi direcionado para uma conta cadastrada na Swap. O que fazer?

Quando uma pessoa é vítima de um golpe por boleto bancário, é natural que surjam dúvidas sobre como agir. Nesse caso, o procedimento adequado é o de Repatriação de valores, que deve ser realizado seguindo as instruções abaixo:

1. A vítima deve entrar em contato com a instituição onde o pagamento foi realizado.

2. A instituição de origem do pagamento será responsável por abrir o processo de repatriação de valores junto à Swap.

3. Após a análise, a Swap responderá diretamente à instituição solicitante sobre a possibilidade de recuperação do valor.

4. A instituição pagadora, por sua vez, é quem deve informar ao cliente sobre o andamento e o resultado do procedimento.

Vale pontuar que, o processo de Repatriação consiste na comunicação direta das instituições de origem e de destino do pagamento, para assegurar a integridade do procedimento e possibilitar eventual devolução de saldo recuperado - o que não é uma garantia. Portanto, após o retorno prestado pela Swap à instituição de origem do pagamento, esta realizará a comunicação com a vítima e transmitirá as informações cabíveis. 

Situações de golpe são extremamente delicadas, logo é importante sempre verificar atentamente os dados do beneficiário antes de realizar pagamentos, especialmente em boletos recebidos por canais não verificados, como e-mail, redes sociais ou aplicativos de mensagens.