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Qual a reputação de Swap?

RA1000
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 8.7/10.

Desempenho de Swap

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 371 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
166 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.24.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 74.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 92.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 11 dias e 15 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
O que é a Swap?

O que é a Swap?

A Swap é uma instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil, que atua como infraestrutura tecnológica para empresas que oferecem produtos e serviços financeiros.

Em vez de atender diretamente o consumidor final, a Swap opera no modelo B2B (business to business), ou seja, presta serviços para outras empresas, como as que oferecem cartões de benefícios (alimentação, refeição), que fazem a gestão de despesas corporativas, entre outros.

Por meio da tecnologia da Swap, essas empresas conseguem emitir cartões, criar contas de pagamento e gerenciar operações financeiras de forma segura, eficiente e conforme as normas do sistema financeiro nacional.

Portanto, se você possui uma conta vinculada à Swap, isso ocorre por meio de uma empresa parceira, que utiliza a infraestrutura da Swap para oferecer seus produtos. A relação direta é com essa parceira, mas a conta é operacionalizada tecnicamente pela Swap.

Última atualização em 8 de agosto de 2025.

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