Voltar

Qual a reputação de Primacial?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.

Desempenho de Primacial

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 445 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 89.7% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
46 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
199 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.09.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 55.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 91% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 17 dias e 10 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Falta de fixação e Similaridade

Sem fixação

Os perfumes por se tratarem de compostos químicos, sofrem variadas reações de acordo com a pele que esta em contato, podendo sofrer alterações na fixação e similaridades. Outros fatores também influenciam no desempenho do perfume, entre eles são:

Tipo de Pele: A hidratação da pele interfere diretamente no desempenho do perfume, peles mais secas não costumam manter muito tempo a fixação de um perfume nem projeta-lo tanto, então uma dica boa seria sempre hidratar sua pele com um creme neutro antes de aplicar o perfume, com isso verá uma grande diferença no tempo de fixação e na projeção de seu perfume.

Aplicação da fragrância: Os locais indicados para a aplicação da fragrância seriam em áreas quentes, um exemplo seria atrás das orelhas, no pescoço e nos pulsos. Locais considerados eficazes para que a fragrância exale por mais tempo, pois possuem maior circulação sanguínea e uma temperatura ligeiramente mais elevada. Isso possibilita que as notas da fragrância sejam melhor difundidas.

Fragrâncias citrinas: Fragrâncias que possuem notas cítricas, costumam ter suas moléculas mais leves então evaporam mais rapidamente.

Armazenamento da fragrância: Oscilações de temperaturas e lugares úmidos como o banheiro, não são os ideias para se armazenar seus perfumes, esses fatores interferem na composição do mesmo, causando assim falta de fixação e similaridade. Um ótimo lugar seria em um armário, guardar roupa ou cômoda, onde é mais escuro e seco.

Esfregar o local onde a fragrância foi aplicada: Evite esfregar a área onde houve a aplicação, pois isso pode gerar um calor em excesso, resultando na destruição das moléculas aromáticas da composição. Isso, por sua vez, pode reduzir a intensidade da fragrância no local aplicado.

O pH da sua pele: O comportamento de uma fragrância pode variar conforme o pH da pele da pessoa que o utiliza. O pH da pele atua como um manto protetor e pode variar conforme o gênero, a região do corpo e as diferentes fases da vida.

Sempre é válido ressaltar que para casos assim, sempre o correto é conferir e fazer os testes em seu perfume assim que recebido, para que se for notado alguma divergência no desempenho do perfume, seja possível seguir com seu acionamento de garantia dentro dos 15 dias corridos a contar do recebimento.

Última atualização em 31 de março de 2025.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Primacial
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar