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Qual a reputação de Primacial?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.
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Desempenho de Primacial

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 445 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 89.7% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 46 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 199 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.09.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 55.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 91% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 17 dias e 10 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Entenda como calculamos a reputação

Política de Entrega

Produto não recebido
Atraso na entrega

Politica de entrega para pedidos realizados em nosso Site Oficial:

1. Seu pedido será enviado à transportadora parceira em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, desde que os dados de entrega estejam preenchidos corretamente

2. O código de rastreio para acompanhamento do pedido junto a transportadora é disponibilizado no status do seu pedido, no e-mail e WhatsApp no ato da postagem. Deverá ser confirmado a inserção correta de seu endereço de e-mail e número de WhatsApp;

3.A Primacial não cancela ou devolve o valor de pedidos uma vez que finalizado, sendo pedidos recém-feitos ou que já se encontra em trânsito;

  1. Caso tenha ocorrido alguma divergência na entrega de sua encomenda, nosso time de suporte fará contato via WhatsApp ou E-mail para que seja solucionado o quanto antes e o pedido não retorne até nossa unidade.

    Caso prefira e tenha ocorrido algum problema durante sua entrega, por gentileza entre em contato via e-mail ou por nosso SAC que estaremos te auxiliando e solucionando tudo da melhor forma!

  2. O acompanhamento do rastreio é de responsabilidade do cliente através no link que disponibilizamos no E-mail e WhatsApp, e o código no site.

Última atualização em 31 de março de 2025.

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